Ellelas

سياسة الاستخدام و الخصوصية

مرحبًا بكم في Ellelas، نحن نلتزم بحماية خصوصية عملائنا وتوفير تجربة تسوق إلكترونية آمنة وموثوقة. باستخدامكم لموقعنا الإلكتروني، فإنكم توافقون على سياسة الاستخدام والخصوصية الموضحة أدناه، لذا يرجى قراءتها بعناية.


أولاً: سياسة الاستخدام

يُرجى استخدام موقع Ellelas بما يتوافق مع الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويُمنع استخدام الموقع لأي غرض غير مشروع أو بما قد يؤثر على أداء الموقع أو حقوق المستخدمين الآخرين.

يوافق المستخدم عند إنشاء طلب أو استخدام الموقع على ما يلي:

  • تقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة عند إتمام الطلب.
  • الحفاظ على سرية بيانات الحساب وعدم مشاركتها مع الآخرين.
  • عدم إساءة استخدام الموقع أو محاولة اختراقه أو تعطيل خدماته.
  • عدم نسخ أو إعادة نشر أو استغلال أي من محتويات الموقع أو الصور أو التصاميم أو العلامات التجارية دون موافقة خطية مسبقة من Ellelas.


تحتفظ إدارة المتجر بحق تعديل أو إيقاف أي خدمة أو تحديث محتوى الموقع أو هذه السياسة في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية بمجرد نشرها على الموقع.


ثانيًا: سياسة الخصوصية

تحترم Ellelas خصوصية عملائها وتلتزم بالحفاظ على سرية جميع المعلومات الشخصية وعدم استخدامها إلا بما يخدم عملية الشراء وتحسين تجربة المستخدم.


المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض البيانات عند استخدام الموقع، مثل:

  • الاسم الكامل.
  • رقم الجوال.
  • البريد الإلكتروني.
  • عنوان التوصيل.
  • بيانات الطلبات السابقة.
  • معلومات الدفع، دون الاحتفاظ ببيانات البطاقات البنكية إذا تمت معالجتها عبر بوابات دفع معتمدة.


كيفية استخدام المعلومات

تُستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

  • تنفيذ الطلبات وتوصيلها.
  • التواصل مع العميل بشأن الطلبات أو خدمات ما بعد البيع.
  • تحسين جودة الخدمات وتجربة التسوق.
  • إرسال العروض أو الإشعارات التسويقية بعد موافقة العميل، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
  • الالتزام بالمتطلبات النظامية عند الحاجة.


حماية البيانات

نحرص على تطبيق الإجراءات التقنية والإدارية المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان، كما نتعامل مع مزودي خدمات موثوقين يلتزمون بمعايير الأمان وحماية المعلومات.


مشاركة المعلومات

لا تقوم Ellelas ببيع أو تأجير أو مشاركة البيانات الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية، ويقتصر الإفصاح عن البيانات على الحالات التالية:

  • شركات الشحن لإتمام عملية التوصيل.
  • مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لإتمام عمليات الدفع.
  • الجهات الحكومية أو القضائية عند وجود التزام نظامي بذلك.


ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح، وتسهيل استخدام الموقع، وتحليل الأداء، ويمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفح الإنترنت الخاص به.

حقوق العميل

يحق للعميل:

  • الاطلاع على بياناته الشخصية.
  • طلب تحديث أو تصحيح بياناته.
  • طلب حذف البيانات في الحالات التي يسمح بها النظام، ما لم توجد متطلبات نظامية تستوجب الاحتفاظ بها.
  • التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن كيفية معالجة بياناته.


التعديلات على السياسة

قد يتم تحديث سياسة الاستخدام والخصوصية من وقت لآخر بما يتوافق مع التطورات التشغيلية أو المتطلبات النظامية، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة على النسخة المحدثة من السياسة.


التواصل معنا

في حال وجود أي استفسارات حول سياسة الاستخدام أو الخصوصية، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء في Ellelas عبر قنوات التواصل الرسمية، وسيسعدنا تقديم الدعم والإجابة عن جميع استفساراتكم.


في Ellelas، نؤمن بأن ثقتكم هي أساس علاقتنا بكم، ولذلك نلتزم بحماية بياناتكم وتقديم تجربة تسوق آمنة وموثوقة في كل خطوة.